Diritto di Recesso

Diritto di Recesso – Reso

Informazioni sul diritto di recesso e sulle modalità di restituzione

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal
D.Lgs. 21/2014, il cliente che riveste la qualifica di consumatore (persona fisica che acquista per scopi
estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di
recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario
dalla data di ricevimento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare, entro il termine sopra indicato,
una comunicazione scritta via e-mail all’indirizzo
info@amicodelverde.it, indicando i dati dell’ordine
(nome e cognome, numero e data dell’ordine, prodotto o prodotti acquistati).

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti, a proprie spese,
seguendo le istruzioni che verranno fornite dal venditore, incluso il numero di rientro e l’indirizzo
del magazzino autorizzato alla ricezione del reso.

Il bene dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e accessori, e non dovrà risultare
utilizzato in modo tale da comprometterne la rivendibilità. Il consumatore è responsabile esclusivamente
della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per
stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, CIZETA S.R.L. provvederà al rimborso
dell’importo corrisposto per l’acquisto, comprensivo delle spese di spedizione standard, entro 14 giorni
dal ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di trattenere
il rimborso fino all’avvenuta ricezione dei beni o fino a prova dell’avvenuta spedizione degli stessi,
ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo.

Diritto di recesso per ricambi e componenti

Per i ricambi e i componenti venduti online ai consumatori si applica il diritto di recesso nei termini di legge, salvo i casi di esclusione previsti per articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

Prima dell’acquisto il cliente è tenuto a verificare con attenzione compatibilità, misure, codici originali e caratteristiche tecniche riportate nella scheda prodotto. L’eventuale errore di acquisto o di identificazione del ricambio non annulla il diritto di richiesta di reso nei casi previsti dalla normativa, ma il prodotto dovrà essere restituito integro, completo, non danneggiato, non alterato e, per quanto possibile, nelle condizioni originali di vendita.

Nel caso in cui il ricambio restituito presenti segni di montaggio, utilizzo, danneggiamento, mancanza di componenti, imballo deteriorato o condizioni diverse da quelle originali, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene accertata al momento del rientro.

Non sono accettabili come difetti del prodotto i casi di errata scelta del ricambio, incompatibilità con macchine o modelli non verificati prima dell’acquisto, oppure acquisti effettuati senza controllo preventivo di codici, misure e applicazioni indicate nell’inserzione.

Per velocizzare la corretta identificazione del ricambio, si invita sempre il cliente a contattare il venditore prima dell’acquisto in caso di dubbi sulla compatibilità.

Note importanti

• Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente.
• Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard non saranno rimborsati.

Esclusioni dal diritto di recesso

• agli acquisti effettuati con Partita IVA;
• ai beni personalizzati o realizzati su misura, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Richiesta di Recesso

Puoi utilizzare il modulo sottostante per inviare la tua richiesta di recesso.
Ti consigliamo di indicare correttamente tutti i dati dell’ordine per una gestione più rapida.

Per quanto non espressamente previsto, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito.

Richiesta di Recesso – Moduli

Seleziona il modulo corretto in base al tipo di acquisto: Consumatore (privato) oppure Partita IVA.